معاون خدمات فرودگاهی هواپیمایی جمهوری اسلامی ایران (هما) از اجرای مجموعهای از تمهیدات عملیاتی برای ارائه خدمات به زائران اربعین در ترمینال «سلام» فرودگاه بینالمللی امام خمینی (ره) خبر داد و گفت: این برنامهها با هدف تسهیل فرآیند پذیرش، کاهش زمان انتظار مسافران و ارائه خدمات مطلوب در بخشهای مختلف فرودگاهی پیشبینی شده است.
علیرضا جهانشاهی با اشاره به آمادگی خدمات فرودگاهی برای عملیات اربعین اظهار داشت: با افزایش نیروهای عملیاتی، تقویت کانترهای پذیرش و هماهنگی میان واحدهای مربوطه، هندلینگ، بار و خدمات ویژه، تلاش کردهایم فرآیند پذیرش، تحویل بار، صدور کارت پرواز و هدایت زائران به گیتهای پروازی با نظم و سرعت بیشتری انجام شود.
وی با بیان اینکه ارائه خدمات به مسافران دارای شرایط خاص از اولویتهای این عملیات است، افزود: برای سالمندان، افراد کمتوان و مسافران دارای محدودیت حرکتی، خدماتی از جمله اختصاص ویلچر، همراهی نیروهای خدمات فرودگاهی از زمان پذیرش تا گیت پرواز و هماهنگی با عوامل پروازی پیشبینی شده است.
جهانشاهی با اشاره به برنامهریزی برای پروازهای بازگشت از نجف، گفت: هماهنگی مستمر میان ایستگاه نجف، مرکز کنترل عملیات، خدمات فرودگاهی و عوامل پروازی با هدف مدیریت زمانبندی پروازها، تسریع در پذیرش مسافران و انتقال بهموقع اطلاعات پروازی انجام میشود تا عملیات بازگشت زائران با نظم بیشتری صورت گیرد.
معاون خدمات فرودگاهی هما همچنین از پیشبینی خدمات ویژه برای کاروانها و هیاتهای مذهبی خبر داد و افزود: در صورت انجام هماهنگیهای قبلی، فرآیند پذیرش گروهی، ساماندهی تحویل بار و راهنمایی کاروانها در ترمینال سلام با سهولت بیشتری انجام خواهد شد.
وی درباره تمهیدات در شرایط خاص عملیاتی نیز اظهار داشت: در صورت ایجاد محدودیت یا توقف در انجام پروازها، اطلاعرسانی مستمر به مسافران، مدیریت سالنهای انتظار، رسیدگی به مسافران دارای شرایط ویژه و ارائه خدمات رفاهی در چارچوب مقررات، با همکاری مجموعه فرودگاهی در دستور کار قرار خواهد گرفت.
جهانشاهی در پایان تأکید کرد: در طول عملیات اربعین، اطلاعات مربوط به وضعیت پروازها، زمان پذیرش، تغییر گیت خروجی، زمان سوار شدن به هواپیما و تأخیرهای احتمالی از طریق تابلوهای اطلاعات پرواز، سامانههای اطلاعرسانی، کانترهای پاسخگویی و نیروهای مستقر در ترمینال سلام بهصورت مستمر در اختیار زائران قرار میگیرد تا سفر آنان با آرامش و سهولت بیشتری انجام شود.