رئیس شورای اسلامی شهر مشهد با تأکید بر لزوم ارتقاء فرهنگ میزبانی در این شهر، گفت: آموزشهای رفتاری در تعامل با زائران مغفول مانده و باید بهصورت جدی در فرآیندهای خدماتی و صدور مجوزها مورد توجه قرار گیرد.
به گزارش چمدان خبر، حسن موحدیان اظهار کرد: با وجود آنکه زائران هنگام حضور در حرم مطهر رضوی تجربهای معنوی و رضایتبخش دارند، در برخی موارد، نوع برخوردها در خارج از فضای حرم، بهویژه در تعامل با برخی کسبه و رانندگان، رضایتبخش نیست.
وی با اشاره به اهمیت نهادینهسازی فرهنگ میزبانی افزود: نکات منفی بیش از نکات مثبت در ذهن افراد ماندگار میشود و این مسئله میتواند تصویر کلی یک شهر را تحتتأثیر قرار دهد. از گذشته نیز چنین بوده که رفتارهای نامناسب بیشتر در خاطر افراد باقی میماند؛ از همینرو، توجه به نحوه برخورد با زائران اهمیت ویژهای دارد.
موحدیان تصریح کرد: در حوزه آموزشهای رفتاری ضعفهایی وجود دارد. در فرآیند صدور مجوزهای کسب، آموزشهای مختلفی ارائه میشود، اما آموزشهای مرتبط با رفتار حرفهای و نحوه تعامل با زائران چندان مورد توجه قرار نگرفته است. این در حالی است که حتی افرادی که بهصورت موقت و بهویژه در ایام پرتردد مانند تابستان به بازار کار وارد میشوند، فاقد آموزشهای لازم در این حوزه هستند.
وی ادامه داد: ضروری است پیش از اعطاء مجوزهای فعالیت، آموزشهای رفتاری بهصورت جدی و هدفمند ارائه شود. باید توجه داشت که حضور زائران اساس رونق اقتصادی شهر است و در صورت کاهش این حضور، زندگی بسیاری از شهروندان تحتتأثیر قرار خواهد گرفت.
موحدیان با بیان اینکه این مسئله از منظر دینی نیز دارای اهمیت است، گفت: زائران، فارغ از نوع پوشش، فرهنگ و شیوه بیان، شایسته احترام هستند و باید این نگاه در سطح جامعه نهادینه شود./ ایسنا