سخنگوی سازمان هواپیمایی کشوری از ابلاغ بخشنامهای خبر داد که سقف هزینه اصلاح نام و مشخصات مسافر در پروازهای داخلی و خارجی را تعیین میکند و هدف آن صیانت از حقوق مسافران است.
به گزارش چمدان خبر، مجید اخوان گفت: این بخشنامه به دنبال دریافت گزارشهایی مبنی بر اخذ هزینههای غیرمتعارف و غیرمنطقی از مسافران برای اصلاح نام و مشخصات صادر شد و تمامی شرکتهای هواپیمایی ایرانی موظف به رعایت آن هستند.
وی افزود: تمامی بلیتهای سیستمی و چارتری مشمول این ضوابط بوده و اصل غیرقابل انتقال بودن بلیت نقض نمیشود؛ تنها در صورتی که اصلاح نام با ارائه مستندات معتبر به منظور انتقال بلیت به شخص دیگر انجام شود، از این مقررات مستثنی خواهد بود.
اخوان تصریح کرد: اصلاح مشخصاتی مانند عنوان مسافر (آقا/خانم)، تاریخ تولد و تاریخ انقضای گذرنامه بدون دریافت هزینه انجام میشود. اصلاح تاریخ تولد برای خردسالان و کودکان مشروط به حفظ تخفیف سنی است و در صورت تغییر، صرفاً مابهالتفاوت دریافت خواهد شد.
وی افزود: اصلاح نام مسافر در مواردی مثل اشتباهات املایی محدود، حذف پسوند یا استفاده از نام مستعار، با ثبت صحیح کد ملی یا شماره گذرنامه و امکان تطبیق هویت، مجاز اعلام شد. سوءاستفاده در صدور بلیت با نام نادرست نیز ممنوع است.
سخنگوی سازمان هواپیمایی خاطرنشان کرد: اصلاح نام مسافر فقط یکبار مجاز است و سقف هزینه قابل دریافت حداکثر دو میلیون ریال یا معادل ارزی آن تعیین شده است. وی تاکید کرد که در صورت عدم رعایت بخشنامه، سازمان و مراجع نظارتی با متخلفان برخورد قانونی خواهند کرد.