دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی گفت: بیشترین بستر فعالیت این تورها در تلگرام و اینستاگرام است و دفاتر رسمی ما اعتراض دارند که فعالیت این افراد غیرمجاز بر روند قانونی آن‌ها تأثیر منفی می‌گذارد
فرهاد دوایی در میزگرد ” بررسی وضعیت و راهکارهای برخورد با تورهای غیرمجاز گردشگری” که در تحریریه چمدان خبر برگزار شد اظهارداشت: نبود نظارت مؤثر و آگاهی عمومی پایین از تفاوت میان تورهای مجاز و غیرمجاز، سبب شده این پدیده به یکی از چالش‌های جدی صنعت گردشگری تبدیل شود.
دوایی اظهار کرد: در سال‌های اخیر فضای مجازی به بستری برای تبلیغ و فروش تورهای غیرمجاز تبدیل شده است. متأسفانه این تورها بدون مجوز، بیمه، قرارداد رسمی و راهنمایان حرفه‌ای فعالیت می‌کنند و در نتیجه، امنیت و سلامت گردشگران را به خطر می‌اندازند.
وی با بیان اینکه بسیاری از مردم به دلیل ناآگاهی و قیمت پایین جذب این تورها می‌شوند، افزود: این تورها با حذف خدمات اصلی مانند بیمه و راهنمای رسمی، هزینه را کاهش می‌دهند، اما در واقع با جان و مال مسافران بازی می‌کنند. از طرفی، همین فعالیت‌ها باعث بی‌اعتمادی عمومی نسبت به دفاتر قانونی می‌شود و چهره‌ی حرفه‌ای گردشگری کشور را مخدوش می‌کند.
دوایی تأکید کرد: متأسفانه برخی از گردانندگان تورهای غیرمجاز، سابقه‌ی فعالیت در دفاتر رسمی دارند و از دانش فنی خود برای دور زدن قانون استفاده می‌کنند. این مسئله نظارت و شناسایی را پیچیده‌تر کرده است. در حالی که دفاتر رسمی تحت فشار مالیات، بیمه، هزینه‌های مجوز و مقررات سخت‌گیرانه هستند، تورهای غیرمجاز در فضای مجازی آزادانه فعالیت می‌کنند و پاسخگویی ندارند.
لزوم آگاهی‌رسانی و برخورد قانونی هماهنگ
دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی با اشاره به ضرورت فرهنگ‌سازی و اطلاع‌رسانی عمومی گفت: یکی از ریشه‌های گسترش این تورها، ضعف اطلاع‌رسانی به مردم است. اگر گردشگران بدانند تور مجاز چه ویژگی‌هایی دارد، به سراغ تورهای بی‌مجوز نمی‌روند. رسانه‌ها، نهادهای فرهنگی و حتی مدارس می‌توانند در این مسیر نقش مؤثری داشته باشند.
وی افزود: از سوی دیگر، برخورد با تورهای غیرمجاز فقط وظیفه اداره‌کل میراث فرهنگی نیست. پلیس فتا، اداره اماکن، شهرداری‌ها و سازمان پایانه‌ها هم باید در فرآیند نظارت حضور داشته باشند. نمی‌توان از یک اداره انتظار داشت که به‌تنهایی جلوی این حجم از تخلف را بگیرد.
دوایی با اشاره به نقش رسانه‌ها در آگاهی‌بخشی و مطالبه‌گری ادامه داد: هر زمان رسانه‌ها به‌صورت جدی وارد موضوعات نظارتی شده‌اند، تأثیر آن در جامعه کاملاً مشهود بوده است. چمدان خبر و رسانه‌های تخصصی گردشگری می‌توانند با تولید محتوای آموزشی و هشداردهنده، گردشگران را از عواقب انتخاب تورهای غیرمجاز آگاه کنند.
گردشگری نیازمند قانون‌گرایی و اعتماد عمومی
دبیر انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی در پایان گفت: صنعت گردشگری بر پایه اعتماد بنا شده است. اگر گردشگر احساس امنیت نکند، همه فعالان این حوزه متضرر خواهند شد. برای بازگرداندن اعتماد عمومی باید با تورهای غیرمجاز برخورد جدی، سریع و هماهنگ صورت گیرد. هم‌زمان، باید از دفاتر مجاز و قانونی حمایت شود تا بتوانند خدمات استاندارد، ایمن و مقرون‌به‌صرفه ارائه دهند.
او خاطرنشان کرد: گردشگری سالم فقط در سایه قانون‌گرایی، شفافیت و همکاری همه نهادها شکل می‌گیرد. در غیر این صورت، تورهای غیرمجاز همچنان به فعالیت خود ادامه می‌دهند و صنعت گردشگری کشور از درون آسیب می‌بیند.