جنبش «گردشگری اجتماعی با اقدام مثبت» (PACT) با هدف پیوند دادن هتل‌ها به جوامع میزبان، تلاش می‌کند بخشی از ثروت حاصل از گردشگری را به ساکنان شهرها بازگرداند و از تضعیف هویت محلی و افزایش هزینه‌های زندگی جلوگیری کند.
به گزارش چمدان خبر، رشد گردشگری بین‌المللی در کنار افزایش درآمد هتل‌ها و کسب‌وکارهای گردشگری، چالش‌هایی را برای ساکنان بسیاری از مقاصد به همراه داشته است؛ از افزایش قیمت مسکن و هزینه‌های زندگی تا تغییر بافت محله‌ها و کمرنگ شدن هویت فرهنگی و اجتماعی شهرها.
در واکنش به این وضعیت، ابتکار «گردشگری اجتماعی با اقدام مثبت» (PACT) مدلی را برای مشارکت فعال صنعت هتلداری در توسعه جوامع محلی پیشنهاد می‌کند. در این رویکرد، بخشی از منافع اقتصادی گردشگری باید به فرصت‌ها و مزایای اجتماعی، فرهنگی و اقتصادی برای ساکنان مقصد تبدیل شود.
این ابتکار با تلاش مارک وینگارد، کارآفرین بریتانیایی و بنیان‌گذار گروه هتل‌های اینیالا، در مالت شکل گرفته است. هدف این طرح، ایجاد ارتباط میان هتل‌ها، سازمان‌ها و فعالان محلی و تبدیل گردشگری به عاملی برای بهبود کیفیت زندگی در مقصد است.
از مالت تا شکل‌گیری یک حرکت جهانی
وینگارد با اشاره به برنامه توسعه این ابتکار اظهار داشت: فعالیت PACT از شهر والتا در مالت آغاز شده و هدف آن تبدیل شدن به یک حرکت جهانی است. این مجموعه در حال همکاری با شورای جهانی سفر و گردشگری (WTTC) برای گسترش بین‌المللی طرح است و تاکنون ۴۵ عضو دارد.
او معتقد است هتل‌ها نباید صرفاً به افتتاح مجموعه اقامتی و کسب درآمد در یک مقصد بسنده کنند، بلکه باید در بهبود شرایط زندگی ساکنان همان منطقه نیز نقش داشته باشند.
گروه هتل‌های اینیالا در مالت نیز با حمایت از پروژه‌های فرهنگی و ورزشی محلی و همکاری مستقیم با جامعه میزبان، تلاش کرده است این رویکرد را در فعالیت‌های خود اجرا کند. وینگارد تأکید می‌کند: جلب احترام و همراهی ساکنان محلی، به‌جای ایجاد نارضایتی و تقابل، از اهمیت زیادی برخوردار است.
هتل اینیالا والتا نمونه‌ای از این رویکرد است. این مجموعه از چند ساختمان تاریخی مرمت‌شده تشکیل شده و در بافت شهری پایتخت مالت قرار گرفته است. به گفته وینگارد، سرمایه‌گذاری در این پروژه علاوه بر جذب گردشگران، امکان احیای بخشی از میراث معماری شهر و بازگرداندن سرزندگی به برخی مناطق را فراهم کرده است.
بنیان‌گذار اینیالا گروپ خاطرنشان کرد: توسعه گردشگری نباید به بیرون رانده شدن ساکنان یا نابودی سنت‌های محلی منجر شود؛ بلکه حفظ هویت و روح شهر باید در مرکز برنامه‌های توسعه قرار گیرد.
توسعه هتلداری با حفظ هویت شهرها
وینگارد قصد دارد این الگوی هتلداری را در شهرهایی مانند لیسبون، آتن و مادرید نیز توسعه دهد. در این مدل، هتل‌ها با فرهنگ و هویت هر شهر پیوند می‌خورند و با همکاری طراحان و معماران محلی، تجربه‌ای متفاوت برای گردشگران فراهم می‌کنند.
معماری، طراحی داخلی و خوراک از عناصر اصلی این رویکرد به شمار می‌روند و همکاری با چهره‌های برجسته محلی و بهره‌گیری از رستوران‌های دارای ستاره میشلن بخشی از برنامه این مجموعه است.
رفاه و سلامت؛ فراتر از خدمات اقامتی
در مدل پیشنهادی وینگارد، توجه به انسان و ارتقای رفاه او جایگاه محوری دارد. به همین دلیل، هتل‌های این مجموعه علاوه بر خدمات اقامتی، مجموعه‌ای از امکانات مرتبط با سلامت جسم و روان را ارائه می‌کنند.
خدمات زیبایی و مراقبت شخصی، درمان‌های پوست، بازیابی جسم پس از فعالیت ورزشی، برنامه‌های تغذیه سالم، حمایت روانی، تکنیک‌های آرام‌سازی و مدیتیشن از جمله این خدمات هستند.
وینگارد هدف از این رویکرد را فراهم کردن مجموعه‌ای یکپارچه از امکانات برای بهبود کیفیت زندگی مهمانان عنوان می‌کند؛ به‌گونه‌ای که مسافران علاوه بر استراحت، با آگاهی و عادت‌هایی تازه به زندگی روزمره خود بازگردند.
او معتقد است گردشگران امروز به‌دنبال تجربه‌هایی فراتر از انتخاب یک مقصد و محل اقامت هستند و خواهان خدماتی جامع و ماندگارند. از این منظر، پیوند دادن هتل‌ها با جامعه میزبان می‌تواند راهکاری برای مقابله با پیامدهای منفی گردشگری، از جمله اعیان‌سازی محله‌ها، افزایش هزینه‌های زندگی و تضعیف هویت محلی باشد.
بر اساس این گزارش، ابتکار PACT تلاش می‌کند با گسترش مسئولیت اجتماعی هتل‌ها، میان منافع اقتصادی صنعت گردشگری و رفاه ساکنان مقصد تعادل برقرار کند؛ رویکردی که می‌تواند الگوی تازه‌ای برای توسعه پایدار گردشگری در شهرهای مختلف جهان باشد.