در پی سوءاستفاده برخی تورهای غیرمجاز از شرایط اضطراری اخیر کشور، رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران از ثبت شکایات گسترده مسافران و هشدار به دفاتر متخلف خبر داد. او از مسافران خواست در مواجهه با تورهای مشکوک، تنها از طریق دفاتر مجوزدار اقدام به خرید خدمات کنند.
به گزارش چمدان خبر، حرمتالله رفیعی، رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران، با انتقاد از فعالیتهای فرصتطلبانه برخی تورهای غیرمجاز در روزهای اخیر، اعلام کرد: همزمان با آغاز حملات رژیم صهیونیستی و افزایش ناامنی در برخی شهرها، تورهایی بدون مجوز قانونی با وعده خروج فوری از شهرهای هدف، اقدام به جذب مسافر با قیمتهای نجومی کردند، در حالی که خدمات ارائهشده از حداقل استانداردهای ممکن نیز پایینتر بود.
وی با اشاره به ناآگاهی برخی مسافران نسبت به تفاوت دفاتر رسمی و غیررسمی افزود: متأسفانه تعدادی از شهروندان، ناچار به پذیرش شرایط نامطلوب این تورها شدند. انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران در واکنش به این مسئله، خواستار ممانعت جدی از فعالیت این گروهها و حمایت عملی از دفاتر قانونی شد.
رئیس انجمن با اشاره به بخشنامه وزارت میراثفرهنگی درباره بازپرداخت هزینه سفرهای لغوشده در شرایط بحرانی، تصریح کرد: اجرای این دستورالعمل بدون همکاری هتلها و ایرلاینها ممکن نیست، زیرا بسیاری از مبالغ پرداختی مسافران، پیشتر به تأسیسات گردشگری منتقل شدهاند. بازگرداندن این مبالغ نیازمند شفافسازی بیشتر و اقدام مشترک همه حلقههای زنجیره سفر است.
رفیعی با یادآوری آسیبهای مکرر دفاتر خدمات مسافرتی طی سالهای اخیر، گفت: از رقابتهای ناسالم نوروز و تابستان گذشته تا افزایش بیرویه نرخ بلیت، همگی موجب کاهش درآمد دفاتر قانونی شدند. در شرایط جنگی اخیر نیز دفاتر مجوزدار آسیب مضاعفی دیدند و در حالی که تورهای غیرمجاز بیتعهدانه وارد میدان شدند، دفاتر رسمی تلاش کردند حرمت حرفه و حقوق مسافر را حفظ کنند.
وی در ادامه، تورهای غیرمجاز را عامل تخریب اعتماد عمومی به صنعت گردشگری دانست و اظهار داشت: این تورها با نادیده گرفتن قوانین، تبلیغات گسترده در فضای مجازی و فرار از پاسخگویی، مسافران ناآگاه را به دام انداخته و نام گردشگری حرفهای را مخدوش کردهاند. در مقابل، دفاتر مجوزدار بهرغم فشار اقتصادی و محدودیتها، برای بازپرداخت تورهای لغوشده نهایت تلاش خود را کردهاند.
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی در پایان تأکید کرد: مسافرانی که در استرداد مبالغ خود با مشکل مواجهاند، میتوانند شکایاتشان را به انجمن صنفی گزارش دهند. این نهاد، حفظ حقوق دفاتر مجوزدار و مسافران را مأموریت اصلی خود میداند و با تمام توان، پیگیر جبران خسارت و جلوگیری از تخلفات خواهد بود.