چمدان خبر- مرتضی یگانه: مدیرکل میراث فرهنگی گیلان با تشریح برنامههای پنجساله این استان برای توسعه گردشگری گفت که سیاست اصلی مدیریت استان، استانداردسازی خدمات، افزایش ظرفیت اقامتی رسمی و حرکت به سمت گردشگری پایدار و رقابتپذیر در سطح ملی و بینالمللی است.
یوسف سلمانخواه در گفتوگو با چمدان خبر با اشاره به سیاستهای جدید گردشگری استان اظهار کرد: در سالهای اخیر رویکرد گیلان از «افزایش تعداد گردشگر» به سمت «افزایش کیفیت تجربه سفر» تغییر یافته و تمرکز ما بر توزیع مکانی و زمانی سفر، تقویت اقتصاد محلی، استانداردسازی خدمات و حفاظت از منابع طبیعی است.
وی با تشریح اقدامات انجامشده در حوزه گردشگری داخلی افزود: توسعه زیرساختهای حملونقل و دسترسی جادهای، تقویت برند گردشگری خوراک با محوریت رشت بهعنوان شهر خلاق خوراک، گسترش اقامتگاههای بومگردی در روستاها، ساماندهی سواحل و تفرجگاهها، برگزاری جشنوارههای فرهنگی و فصلی، حمایت از رستورانهای سنتی و معرفی مزارع چای و شالیزارها بهعنوان مقاصد تجربهمحور از جمله این اقدامات است.
مدیرکل میراث فرهنگی گیلان ادامه داد: برای افزایش رضایت گردشگران نیز راهاندازی سامانههای اطلاعرسانی و پاسخگویی، نظارت بر نرخگذاری و کیفیت خدمات اقامتی، آموزش فعالان گردشگری، اجرای طرحهای بازرسی مشترک، بررسی شکایات در سامانه ۰۹۶۲۹، توسعه رزرو آنلاین اقامتگاهها و نظارت بر سرویسهای بهداشتی و مراکز اطلاعرسانی در مسیرهای پرتردد در دستور کار قرار دارد.
۱۱۷ هتل فعال در گیلان/ تمرکز بر تقویت خدمات چندزبانه
سلمانخواه درباره ظرفیت پذیرایی از گردشگران خارجی گفت: با افزایش ورود گردشگران خارجی بهویژه از کشورهای همسایه و حوزه CIS، استان دارای ۱۱۷ هتل دارای استاندارد ملی، ۱۰۰ دفتر خدمات مسافرتی دارای مجوز و هفت پلتفرم رزرو آنلاین مجوزدار است، اما در حوزه تورهای چندزبانه حرفهای همچنان با محدودیتهایی مواجه هستیم.
وی افزود: آموزش تخصصی راهنمایان چندزبانه، توسعه زیرساختهای اطلاعرسانی دیجیتال به زبانهای مختلف، طراحی بستههای گردشگری تخصصی مانند اکوتوریسم، گردشگری خوراک و گردشگری سلامت، نصب تابلوهای راهنمای چندزبانه، جذب سرمایهگذاری در هتلهای با استاندارد بینالمللی و حضور در نمایشگاههای بینالمللی گردشگری از جمله برنامههای ارتقای کیفیت خدمات به گردشگران خارجی است.
به گفته مدیرکل میراث فرهنگی گیلان، استان ظرفیت بالایی برای جذب گردشگران خارجی دارد، اما برای تبدیل شدن به مقصدی رقابتی در سطح بینالمللی، نیازمند تقویت خدمات چندزبانه، استانداردسازی اقامت، بازاریابی هدفمند و آموزش نیروی انسانی است.
چالش کمبود ظرفیت اقامتی در ایام پیک
سلمانخواه در پاسخ به پرسشی درباره زیرساختهای اقامتی استان تصریح کرد: در ایام اوج سفر مانند نوروز و تابستان، با چالش کمبود ظرفیت رسمی اقامتی مواجه هستیم، هرچند هتلها، مهمانپذیرها و خانهمسافرهای دارای مجوز در شهرهای اصلی فعالاند و اقامتگاههای بومگردی در مناطق روستایی رشد چشمگیری داشتهاند.
وی افزود: فشار مضاعف بر زیرساختهایی مانند آب، پسماند و ترافیک و همچنین محدودیت پروازهای بینالمللی از جمله چالشهای موجود است.
مدیرکل میراث فرهنگی گیلان درباره اقدامات در دستور کار گفت: صدور مجوز برای پروژههای اقامتی جدید، تشویق سرمایهگذاری بخش خصوصی، ارتقای کیفیت اقامتگاههای بومگردی، مدیریت هوشمند توزیع سفر، افزایش پروازها در فرودگاه سردار جنگل و طراحی بستههای تخصصی برای بازار خارجی از جمله برنامههای توسعهای استان است.
برخورد قانونی با تورها و اقامتگاههای غیرمجاز
سلمانخواه با اشاره به رشد برخی فعالیتهای غیرمجاز در حوزه گردشگری اظهار کرد: شناسایی و پایش اقامتگاههای فاقد مجوز با همکاری دستگاههای نظارتی، الزام ثبت و دریافت مجوز برای خانهمسافرها، برخورد قانونی با تورهای غیرمجاز و اطلاعرسانی عمومی درباره نحوه تشخیص مراکز مجاز در حال انجام است.
وی تأکید کرد: هدف اصلی این اقدامات، حفظ امنیت گردشگران، صیانت از حقوق مصرفکننده و ارتقای کیفیت خدمات گردشگری در استان است.
چهار اولویت اصلی گردشگری گیلان در افق پنجساله
مدیرکل میراث فرهنگی گیلان در تشریح چشمانداز پنجساله استان گفت: توسعه گردشگری پایدار با محوریت حفاظت از تالابها، جنگلها و سواحل، مدیریت پسماند و کنترل ساختوساز بیرویه، تنوعبخشی به محصولات گردشگری از جمله گردشگری خوراک، سلامت، روستایی و ماجراجویانه، ارتقای کیفیت خدمات و استانداردسازی اقامتگاهها و همچنین جذب بازارهای بینالمللی هدف بهویژه کشورهای همسایه، از اولویتهای اصلی استان است.
سلمانخواه در پایان خاطرنشان کرد: گیلان برای تبدیل شدن به مقصدی پایدار، متنوع و رقابتی در سطح ملی و بینالمللی، نیازمند توسعه گردشگری هوشمند، آموزش نیروی انسانی حرفهای و تقویت تبلیغات دیجیتال است.