مدیر هتل حیران آستارا با اشاره به ظرفیتهای گردشگری منطقه و چالشهای پیش رو، بر لزوم توجه به نیروی انسانی متخصص و ایجاد تجربههای نوین برای گردشگران تاکید کرد.
عباس جانانی در گفتگو با چمدان خبر پیرامون مسائل مربوط به هتلداری و بررسی شرایط فعلی اظهار داشت: هتل حیران در دهکده گردشگری حیران، واقع در جاده آستارا به اردبیل، با چشماندازی بینظیر به جنگل ابر و دریا، از ظرفیتهای بالایی برای جذب گردشگر برخوردار است. مساحت کل این مجموعه ده هکتار است و هتل با مساحت 9600 متر مربع اعیانی، در حال حاضر در انتظار ارزیابی برای کسب رتبه پنج ستاره است. این موقعیت جغرافیایی منحصربهفرد، فرصتهای ویژهای را برای توسعه گردشگری فراهم میکند.
وی با بیان اینکه ظرفیتهای گردشگری شمالغرب کشور، به ویژه استان گیلان، بسیار زیاد است، افزود: با این حال، بزرگترین چالش ما کمبود نیروی انسانی آموزشدیده و متخصص است. هرچند پس از بحران کرونا، روند رشد گردشگری شتاب گرفته و شاهد افزایش تمایل گردشگران به سفر بودهایم، اما بدون نیروی کار ماهر، توسعه پایدار در این صنعت ممکن نخواهد بود. این موضوع نیازمند توجه جدی دولت و سرمایهگذاری در آموزش است.
جانانی درباره تاثیر بحرانها بر صنعت گردشگری گفت: در دوران بحرانهای اقتصادی و سیاسی، صنعت گردشگری همواره فعال بوده، اما ماهیت و شکل فعالیت آن تغییر میکند. حتی در شرایط دشوار،گردشگری متوقف نمیشود، بلکه با رویکردهای جدید ادامه مییابد. مسئله مهم، مدیریت صحیح و توانایی حفظ ظرفیت پذیرش گردشگر در این دوران است تا بتوانیم از فرصتهای پس از بحران نهایت استفاده را ببریم.
مدیر هتل حیران آستارا، نیازهای اساسی مسافران را در سه محور اصلی خلاصه کرد و گفت: به باور من، مهمترین نیازهای مسافران، آرامش، احترام و خلق تجربههای جدید است. آرامش باید بزرگترین محصول هتل باشد جایی که مهمان بتواند فارغ از دغدغهها، استراحت کند. پس از آن، امکانات مدرن و لوکس اهمیت پیدا میکند، اما در نهایت، توانایی ایجاد تجربههای متنوع و خاطرهانگیز برای مهمانان، عاملی کلیدی در وفاداری مشتریان و ارتقاء جایگاه هتل است. هتلها باید پویا باشند و از یکنواختی پرهیز کنند.
جانانی در خصوص آمادگی زیرساختها برای پذیرش گردشگران خارجی و داخلی اظهار داشت: در کشور حدود نیمی از زیرساختهای سختافزاری ما آماده است و بخش قابل توجهی نیز نیازمند توسعه و بهروزرسانی است. اما همانطور که اشاره کردم، بزرگترین نگرانی از کمبود نیروی انسانی متخصص و آموزشدیده در حوزه گردشگری و هتلداری کشور است. جوانان تمایل کمتری به کار در این صنعت نشان میدهند و برنامهریزی مدونی برای تربیت نیروی ماهر وجود ندارد. این شکاف در مهارت و تخصص، میتواند مانع بزرگی بر سر راه توسعه گردشگری باشد.
وی در پایان به تلاشهای هتل برای حفظ نیروهای متخصص در دوران بحران اشاره کرد و افزود: ما در هتل حیران، مراقبت از سرمایههای انسانی خود را در اولویت قرار دادهایم. موفق شدیم بخش قابل توجهی از کادر متخصص خود را حفظ کنیم و حتی در ایام تعطیلات و دورانهای خاص، تعداد پرسنل را افزایش دهیم تا بتوانیم با حداکثر توان به مهمانان خدمترسانی کنیم. هدف ما، ارتقاء سطح رضایت مهمانان و بهرهبرداری بهینه از ظرفیتهای منطقه برای پیشبرد اهداف گردشگری است.
خوانندگان رسانه چمدان خبر برای استفاده از ظرفیتهای اقامتی هتل حیران از سایت اقامت 24 استفاده کنید