رئیس جامعه هتلداران خراسانرضوی و رئیس کانون تشکلهای حرفهای گردشگری استان از آمادگی کامل شبکه اقامتی این استان برای میزبانی از زائران و شرکتکنندگان در مراسم تشییع و تدفین پیکر مطهر رهبر شهید انقلاب خبر داد و اعلام کرد: تمامی ظرفیتهای اقامتی رسمی و پیشبینیشده استان با حداکثر توان در خدمت زائران قرار گرفته و علاوه بر تثبیت نرخهای سال گذشته، تخفیفهای ۲۰ تا ۵۰ درصدی، سامانه پاسخگویی ۲۴ ساعته و سازوکارهای گسترده نظارتی برای ارائه خدمات مطلوب پیشبینی شده است.
محمود مادرشاهیان، رئیس جامعه هتلداران خراسان رضوی و رئیس کانون تشکلهای حرفهای گردشگری استان با اعلام آمادگی کامل مراکز اقامتی خراسانرضوی برای میزبانی از زائران و شرکتکنندگان در مراسم تشییع و تدفین پیکر مطهر رهبر شهید انقلاب، اظهار کرد: از حدود یک ماه گذشته و همزمان با اعلام برگزاری این مراسم، برنامهریزیها، هماهنگیهای بینبخشی و اقدامات اجرایی برای آمادهسازی ظرفیتهای اقامتی استان آغاز شد تا خدماتی منظم، گسترده و در شأن زائران ارائه شود.
وی با اشاره به بسیج کامل مجموعه تاسیسات اقامتی استان افزود: تمامی واحدهای اقامتی رسمی شامل هتلها، هتلآپارتمانها، مهمانپذیرها و خانهمسافرها در چرخه خدمترسانی قرار گرفتهاند و حتی مراکزی که به دلیل عملیات تعمیر و نگهداری یا شرایط ناشی از جنگ تحمیلی اخیر بهطور موقت از مدار بهرهبرداری خارج شده بودند، پس از انجام اقدامات لازم، مجددا آماده پذیرش مسافران شدهاند.
مادرشاهیان با تاکید بر اینکه هیچگونه محدودیتی برای اسکان زائران وجود ندارد، تصریح کرد: همه ظرفیت مراکز اقامتی رسمی استان بهصورت صددرصدی در اختیار زائران و میهمانان این مراسم قرار گرفته و صنعت گردشگری خراسان رضوی با آمادگی کامل، پذیرای خیل زائران خواهد بود.
رئیس جامعه هتلداران خراسانرضوی با اشاره به حمایت مراکز اقامتی از زائران گفت: واحدهای اقامتی متناسب با درجه و سطح خدمات خود، تخفیفهای ۲۰ تا ۵۰ درصدی را برای مسافرانی که بهصورت مستقیم به مراکز اقامتی مراجعه کنند، در نظر گرفتهاند تا شرایط مناسبتری برای اقامت زائران فراهم شود.
وی همچنین از راهاندازی سامانه پاسخگویی شبانهروزی خبر داد و افزود: با هماهنگی ادارهکل میراثفرهنگی، گردشگری و صنایعدستی خراسان رضوی، سامانه تلفنی ۳۷۰۴۵ از روز شنبه بهصورت ۲۴ ساعته آماده دریافت درخواستها، رسیدگی به مسائل احتمالی و پاسخگویی به شکایات زائران خواهد بود تا در کوتاهترین زمان ممکن، خدمات لازم ارائه شود.
مادرشاهیان با بیان اینکه نظارت مستمر بر کیفیت خدمات از اولویتهای اصلی است، اظهار کرد: ۱۱۰ بازرس بهصورت مستمر بر عملکرد مراکز اقامتی نظارت خواهند داشت و گزارشهای خود را به کانون تشکلهای حرفهای گردشگری و ادارهکل میراثفرهنگی ارائه میکنند. همچنین چهار پایگاه نظارتی در محورهای امام رضا(ع)، شیرازی، نواب صفوی و طبرسی با حضور نمایندگان جامعه هتلداران، کانون تشکلهای حرفهای گردشگری، ادارهکل میراثفرهنگی و تعزیرات حکومتی مستقر شدهاند تا بهصورت میدانی بر روند خدمترسانی، کیفیت ارائه خدمات و رفع مشکلات احتمالی نظارت کنند.
وی هدف اصلی این مجموعه را ارائه خدمات شایسته، منظم و درخور شأن زائران و شرکتکنندگان در این مراسم ملی عنوان کرد و گفت: تمامی فعالان صنعت گردشگری و مراکز اقامتی استان با حداکثر ظرفیت در تلاش هستند تا زائران بدون دغدغه از خدمات اقامتی بهرهمند شوند و رضایت آنان به بهترین شکل تأمین شود.
رئیس جامعه هتلداران خراسانرضوی همچنین از پیشبینی ظرفیتهای تکمیلی اسکان خبر داد و افزود: علاوه بر مراکز اقامتی رسمی، با هماهنگی استانداری، فرمانداری و ادارهکل میراثفرهنگی، ظرفیتهای اقامتی غیررسمی نیز برای شرایط احتمالی پیشبینی شده و در صورت نیاز در اختیار زائران قرار خواهد گرفت.
وی با اشاره به ظرفیت اسکان استان اظهار کرد: در حال حاضر حدود ۲۲۰ هزار تخت در مراکز اقامتی رسمی خراسان رضوی وجود دارد که با پیشبینی تختهای اضافه، این ظرفیت به حدود ۲۵۰ تا ۲۶۰ هزار تخت افزایش خواهد یافت. ظرفیت مراکز اقامتی غیررسمی نیز پس از نهایی شدن هماهنگیها از سوی فرمانداری اعلام میشود.
مادرشاهیان در پایان با اشاره به همراهی مسئولانه فعالان صنعت گردشگری استان تاکید کرد: با وجود افزایش هزینههای جاری و نرخ تورم، مراکز اقامتی خراسانرضوی در سال ۱۴۰۵ هیچگونه افزایش قیمتی نسبت به نرخهای سال ۱۴۰۴ اعمال نکردهاند و علاوه بر تثبیت نرخها، تخفیفهای ۲۰ تا ۵۰ درصدی را نیز برای زائران این مراسم در نظر گرفتهاند؛ اقدامی که در راستای تسهیل سفر و تکریم میهمانان و زائران انجام شده است.
هماهنگی گسترده دستگاههای اجرایی و تشکلهای گردشگری
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی خراسان رضوی از برگزاری مستمر نشستهای هماهنگی میان تشکلهای گردشگری و دستگاههای اجرایی استان برای ساماندهی خدمات به زائران مراسم تشییع رهبر شهید خبر داد و اعلام کرد: با افزایش ظرفیت ناوگان حملونقل، آمادهسازی مراکز خدماتی، راهاندازی سامانه پاسخگویی شبانهروزی و اجرای برنامههای گسترده فرهنگی، تمامی ظرفیتهای استان برای میزبانی شایسته از زائران بسیج شده است.
محمدسعید ولی زاده، رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی خراسان رضوی با اشاره به هماهنگیهای گسترده انجامشده برای خدمترسانی به زائران مراسم تشییع رهبر شهید، اظهار کرد: نشستهای هماهنگی بهصورت مستمر با حضور دستگاههای اجرایی، تشکلهای حرفهای گردشگری و مدیران ذیربط در مشهد و سایر شهرستانهای استان برگزار میشود تا تمامی ظرفیتهای موجود در حوزه گردشگری، حملونقل و خدمات پشتیبان در راستای برگزاری هرچه باشکوهتر این رویداد ملی و ارائه خدمات مطلوب به زائران بهکار گرفته شود.
وی افزود: بهمنظور تسهیل دسترسی زائران به اطلاعات مورد نیاز، جزئیات برنامهها، تسهیلات، خدمات و تخفیفهای پیشبینیشده از طریق پایگاه اطلاعرسانی تشکلهای گردشگری استان منتشر شده و سامانه تلفنی ۳۷۰۴۵ نیز بهصورت شبانهروزی آماده پاسخگویی، راهنمایی و رسیدگی به درخواستها و مشکلات زائران خواهد بود.
ولی زاده با تاکید بر برنامهریزی جامع در حوزه حملونقل خاطرنشان کرد: با هماهنگیهای انجامشده، از شرکتهای هواپیمایی، مراکز اقامتی و فعالان صنعت گردشگری درخواست شده است ظرفیت خدمات خود را متناسب با حجم سفرهای پیشرو افزایش دهند. همچنین در حوزه حملونقل جادهای نیز با همکاری دستگاههای مسئول، برنامه افزایش ناوگان و بهرهگیری از ظرفیت استانهای همجوار در دستور کار قرار گرفته است.
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی خراسان رضوی درباره تمهیدات بخش حملونقل ریلی نیز تصریح کرد: آمار مربوط به افزایش ظرفیت قطارها و خدمات ریلی بهصورت روزانه توسط دستگاههای مسئول و معاونت هماهنگی امور عمرانی استانداری خراسان رضوی جمعبندی و اعلام میشود و تمامی هماهنگیها در چارچوب دستورات استاندار و با هدف تسهیل تردد زائران در حال انجام است.
وی همچنین از پیشبینی برنامههای گسترده فرهنگی در ایام برگزاری مراسم خبر داد و گفت: با مشارکت گسترده مردم، گروههای مردمی و نهادهای خدمترسان، بیش از ۵ هزار موکب در سطح شهر طی سه روز برگزاری مراسم فعالیت خواهند کرد و ضمن ارائه خدمات فرهنگی، پذیرایی، راهنمایی و سایر خدمات مورد نیاز، زمینه میزبانی شایسته از زائران و شرکتکنندگان در این مراسم را فراهم خواهند ساخت.
ولی زاده تاکید کرد: همافزایی میان دستگاههای اجرایی، تشکلهای حرفهای گردشگری و مشارکت کمنظیر مردم، ظرفیت ارزشمندی را برای ارائه خدمات منظم، گسترده و درخور شان زائران فراهم کرده و خراسانرضوی با آمادگی کامل، مهیای میزبانی از خیل عظیم شرکتکنندگان در این رویداد ملی است.