سرپرست دفتر نظارت بر فرودگاهها، شرکتها و مؤسسات هوانوردی سازمان هواپیمایی کشوری از لزوم تسریع در بازگرداندن وجوه بلیتهای پروازهای لغو شده خبر داد.
به گزارش چمدان خبر به نقل از روابطعمومی سازمان هواپیمایی کشوری، محمدحسین مصحفی در نشست با معاونان بازرگانی شرکتهای هواپیمایی بر ضرورت بازپرداخت سریع وجوه بلیتهای صادرشده پیش از ۹ اسفند ۱۴۰۴ که به دلیل شرایط جنگی لغو شدهاند، تأکید کرد و افزود: رعایت حقوق مسافر در اولویت این سازمان قرار دارد.
وی با درخواست از شرکتهای هواپیمایی برای ارائه آمار دقیق و بهروز بلیتهای فروختهشده، گفت: سازمان هواپیمایی کشوری برای رفع مشکلات مسافران و با درنظر گرفتن شرایط اقتصادی شرکتها، راهکارهایی را پیشنهاد کرده است که لازم است شرکتها یکی از آنها را اتخاذ کنند.
سرپرست دفتر نظارت بر فرودگاهها پیشنهاد داد: با توجه به تعدیل هزینههای حملونقل پس از پایان جنگ، قیمت بلیتهای لغو شده برای مسافر گارانتی شده و بهمدت یکسال برای استفاده در پروازهای آتی و بدون پرداخت مابهالتفاوت نرخی قابل بهرهبرداری باشد. وی افزود: ارائه اعتبار غیرنقدی شامل مبلغ بلیت بههمراه درصدی اضافه یا صدور حواله خرید قابل انتقال به غیر نیز از دیگر گزینههای پیشنهادی است. در صورت عدم استفاده از حواله تا پایان دوره اعتبار، مبلغ آن بهصورت نقدی مسترد خواهد شد.
مصحفی اعتمادسازی در دوران جنگ را عاملی مؤثر در حفظ مشتریان شرکتهای هواپیمایی دانست و تأکید کرد: اتخاذ این روشها ضمن افزایش رضایت مسافران، اقدامی مؤثر در حوزه بازاریابی نیز محسوب میشود.
وی با اشاره به اهمیت حفظ نیروی انسانی شرکتهای هواپیمایی در شرایط بحرانی، گفت: توجه به کارکنان میتواند انگیزه لازم برای فعالیت مؤثر آنها در دوره پساجنگ را تقویت کند.
سرپرست دفتر نظارت بر فرودگاهها همچنین اعلام کرد: در صورت پایبندی شرکتهای هواپیمایی به الزامات مورد تأکید، سازمان هواپیمایی کشوری اولویتهای بیشتری در زمینه مسیرهای پروازی و صدور مجوزها برای آنها در نظر خواهد گرفت.