چمدان خبر- مدیرکل میراث فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی خراسان رضوی با ابراز خرسندی از راه‌اندازی رسانه تخصصی «چمدان خبر» گفت: این رسانه به عنوان یک بستر ویژه در حوزه سفر و گردشگری می‌تواند نقش مهمی در پوشش اخبار این بخش ایفا کند.
دهه پایانی ماه صفر در مشهد
سید جواد موسوی با حضور در تحریریه چمدان خبر در گفتگو با خبرنگار ما با اشاره به اهمیت مشهد در حوزه سفر و زیارت اظهار داشت: سالانه حدود یک‌سوم جمعیت ایران برای زیارت حضرت رضا(ع) به مشهد مقدس سفر می‌کنند و مردم این شهر هر سال با ظرفیت بیشتری پای کار میزبانی از زائران می‌آیند. مردم مشهد نه تنها با هزینه بلکه با تمام امکانات خود به خدمت‌رسانی پرداخته‌اند و حق میزبانی را به بهترین شکل ادا کرده‌اند.
موسوی تأکید کرد: فرهنگ میزبانی در ذات مردم مشهد نهادینه است اما کمتر در رسانه‌ها به آن پرداخته شده است. هر فردی در اطراف حرم مطهر رضوی به نوعی با فرهنگ رضوی ارتباط دارد و این رفتار مختص مردم مشهد است؛ رسانه‌ها باید توجه ویژه‌ای به این موضوع داشته باشند.
وی با بیان اینکه ۵۰ درصد واحدهای اقامتی کشور در مشهد قرار دارد، اظهار کرد: این مسئله نشان‌دهنده اهمیت توسعه زیرساخت‌های اسکان و پذیرایی از زائران است.
عملکرد چهارساله در حوزه گردشگری
مدیرکل میراث فرهنگی خراسان رضوی در تشریح اقدامات خود طی ۱۵۷۰ روز مدیریت گفت: فعالیت من در دل بحران کرونا آغاز شد؛ در شرایطی که چراغ بسیاری از هتل‌ها و مراکز اقامتی خاموش بود، واکسیناسیون عوامل اجرایی حوزه گردشگری و هتل‌ها در هتل هما مشهد انجام شد. همان سال چهار میلیون سفر به مشهد ثبت شد که البته با برخی انتقادها نیز همراه بود.
وی ادامه داد: در چهار سال اخیر بیش از ۱۰ هزار تخت به ظرفیت اقامتی استان افزوده شد که موجب افزایش اشتغال و توسعه زیرساخت‌های اسکان در کشور شد. همچنین در حوزه حفظ و احیای میراث فرهنگی، با بهره‌گیری از ظرفیت‌های مردمی ۱۳ خانه تاریخی مرمت و به بهره‌برداری رسید که مجموعه‌هایی همچون «کافه حوالی»، «هتل بوتیک» و «خانه آشتی‌کنان» از جمله این پروژه‌هاست.
موسوی خاطرنشان کرد: در بخش صنایع‌دستی نیز در سال‌های اخیر رشد چشمگیری در زمینه صادرات داشته‌ایم و موفق به دریافت چندین نشان ملی شدیم. همچنین پس از ثبت جهانی قنات‌ها در خراسان رضوی، پرونده ثبت جهانی کاروانسراها را به جریان انداختیم.
انسجام دستگاه‌ها و رشد گردشگری خارجی
مدیرکل میراث فرهنگی خراسان رضوی با تأکید بر انسجام میان دستگاه‌های اجرایی، بخش خصوصی و اداره کل میراث فرهنگی اظهار کرد: این هماهنگی‌ها باعث شد در سال‌های اخیر شاهد رشد و توسعه در بسیاری از زمینه‌ها باشیم.
وی با اشاره به تأکید استاندار خراسان رضوی بر توسعه دیپلماسی فرهنگی افزود: با برنامه‌ریزی و پیگیری این موضوع، سال گذشته شاهد افزایش ۲۴ درصدی گردشگر خارجی در مشهد بودیم و همچنین رکورد پروازهای ورودی و خروجی در این شهر شکسته شد.
مدیریت بحران در زمان جنگ
موسوی در بخش دیگری از سخنانش به شرایط بحرانی ناشی از جنگ و تجاوز رژیم صهیونیستی و تأثیر آن بر صنعت گردشگری اشاره کرد و گفت: در زمان وقوع جنگ، ۳۰ هزار تبعه خارجی از ۵۰ کشور جهان در مشهد حضور داشتند. با همراهی بخش خصوصی و برنامه‌ریزی مسئولان، این اتباع از طریق مسیرهای هوایی، زمینی، ریلی و دریایی از کشور خارج شدند.
وی افزود: در آن دوران، تنها پرواز فعال کشور در مشهد انجام می‌شد و مدیریت استان با ایجاد مسیر پروازی به کراچی، گوانگجو و هند شرایط خروج اتباع را فراهم کرد. همچنین ۱۲۰۰ نفر از طریق مرز ترکمنستان و گروهی دیگر از مسیر شلمچه و دریا به کویت منتقل شدند.
موسوی خاطرنشان کرد: در جریان این بحران حتی در حادثه فرودگاه مشهد نیز با ورود به‌موقع مسئولان و همراهی هتلداران، آرامش به مسافران بازگردانده شد. وی با تقدیر از فعالان صنعت هتلداری یادآور شد: در همان زمان یکی از هتلداران بزرگ مشهد در لابی هتل خود ماند و گفت تا زمانی که از امنیت مهمانان اطمینان حاصل نکند، هتل را ترک نخواهد کرد؛ این رفتار بیانگر اعتقاد واقعی به ایران و وطن است.
استانداردسازی تاسیسات گردشگری
مدیرکل میراث فرهنگی خراسان رضوی در ادامه گفت: استان خراسان رضوی نخستین استانی است که ۹۰ درصد تاسیسات گردشگری آن استانداردسازی و موفق به اخذ گواهی‌های لازم شده‌اند. همچنین پایین‌ترین نرخ اقامت در کشور مربوط به هتل‌ها و مراکز اسکان مشهد است.
وی با اشاره به اهمیت هوشمندسازی در پلتفرم‌های گردشگری و خدمات آنلاین افزود: باید بستری فراهم شود که امکان سوءاستفاده وجود نداشته باشد. متأسفانه برخی بدون چارچوب قانونی اقدام به راه‌اندازی سایت‌های ارائه خدمات می‌کنند. در همین زمینه مجموعه «اقامت ۲۴» در زمان بحران عملکرد موفقی داشت و توانست مبالغ پرداختی مردم را به طور کامل بازگرداند که این اقدام قابل تقدیر است.
ساماندهی خانه‌مسافرها
موسوی در خصوص خانه‌مسافرها نیز تصریح کرد: متولی اصلی اسکان، میراث فرهنگی است و اجازه داده نمی‌شود هر فردی بدون ضابطه اقدام به تغییر کاربری و ارائه خدمات اقامتی کند. در گذشته ۲۹۶۹ خانه‌مسافر بدون مجوز شناسایی شد. با تشکیل کارگروه و حضور دستگاه‌های خدمت‌رسان، شرایطی فراهم شد تا صدور مجوزها تسهیل و فرآیند ساماندهی آغاز شود. به این ترتیب علاوه بر اشراف بر فضاهای اقامتی، امکان استانداردسازی و نظارت نیز فراهم شد.
وی تأکید کرد: مشکل اصلی ما این است که با وجود ورود گردشگران از ۳۵ کشور جهان، زیرساخت‌های مالی متناسب با این حجم ورود آماده نشده است و باید در این زمینه برنامه‌ریزی‌های دقیقی صورت گیرد.