معاون گردشگری کشور از تصویب آیین‌نامه راهبری گردشگری سلامت در هیئت دولت خبر داد؛ مصوبه‌ای که با هدف ساماندهی دفاتر خدمات مسافرتی، تفکیک مسئولیت دستگاه‌ها و افزایش اعتماد بیماران خارجی تدوین شده است.
به گزارش چمدان خبر، تصویب آیین‌نامه راهبری گردشگری سلامت، گامی در جهت ایجاد ساختاری منسجم برای مدیریت این حوزه و هماهنگی میان دستگاه‌های مسئول به شمار می‌رود؛ ساختاری که قرار است با شفاف‌سازی مسیر پذیرش تا درمان بیماران بین‌المللی، نظارت بر خدمات و ساماندهی فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی، زمینه توسعه بازار گردشگری سلامت ایران را فراهم کند.
انوشیروان محسنی‌بندپی، معاون گردشگری وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، با اشاره به تصویب این آیین‌نامه در هیئت دولت اظهار کرد: این چارچوب با هدف تقویت هماهنگی میان دستگاه‌های مسئول، ساماندهی فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی، افزایش شفافیت خدمات و ارتقای اعتماد بیماران خارجی تدوین شده است و ابلاغ آن می‌تواند پشتوانه قانونی لازم را برای اجرای منسجم‌تر برنامه‌های این حوزه فراهم کند.
ساماندهی گردشگری سلامت با مشارکت چهار وزارتخانه
محسنی‌بندپی با اشاره به چالش‌های گذشته گردشگری سلامت گفت: نبود ساختاری منسجم برای هماهنگی میان دستگاه‌ها، تعیین مسئولیت‌ها و پیگیری سیاست‌ها، از موانع اصلی توسعه این بخش بوده است. به همین منظور، حدود دو سال فعالیت کارشناسی برای تدوین آیین‌نامه، تکمیل ساختار راهبری و راه‌اندازی سامانه گردشگری سلامت انجام شده است.
وی افزود: وزارتخانه‌های میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی، بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، اطلاعات و امور خارجه در ساختار راهبری این حوزه نقش دارند. همچنین برای امضای تفاهم‌نامه همکاری میان این دستگاه‌ها هماهنگی‌هایی انجام شده و وزارت امور اقتصادی و دارایی نیز برای مشارکت در این همکاری اعلام آمادگی کرده است.
معاون گردشگری کشور با تأکید بر ضرورت حضور بخش خصوصی در سیاست‌گذاری و اجرای برنامه‌ها عنوان کرد: در تدوین این ساختار از ظرفیت اتاق بازرگانی، سازمان نظام پزشکی و تشکل‌های حرفه‌ای و تخصصی گردشگری سلامت استفاده شده است تا تصمیم‌گیری‌ها از پشتوانه کارشناسی و اجرایی بیشتری برخوردار باشند.
سامانه گردشگری سلامت؛ از پذیرش بیمار تا پیگیری درمان
محسنی‌بندپی با اشاره به نقش سامانه گردشگری سلامت در افزایش شفافیت خدمات بیان کرد: این سامانه با هدف فراهم کردن امکان پیگیری مسیر سفر بیمار، دفتر خدمات مسافرتی پذیرش‌کننده، محل اقامت و بیمارستان محل درمان طراحی شده است.
وی ادامه داد: اطلاعات بیمارستان‌های دولتی و خصوصی و بخش درمان نیز در این سامانه پیش‌بینی شده است تا شناسایی مراکز ارائه‌دهنده خدمات و پیگیری فرایند پذیرش و درمان امکان‌پذیر باشد. همچنین مراحل پس از ترخیص، مراجعات مجدد، معاینات تکمیلی و چکاپ‌های موردنیاز بیماران از موضوعات مورد توجه در این فرایند است.
معاون گردشگری کشور خاطرنشان کرد: روشن بودن مسیر دریافت خدمات از زمان ورود بیمار به کشور تا پایان درمان و پیگیری‌های بعدی، می‌تواند احتمال بروز مشکلات ناشی از فعالیت‌های غیرشفاف و واسطه‌گری‌های غیرمجاز را کاهش دهد و اطمینان بیماران خارجی را افزایش دهد.
تفکیک مسئولیت‌ها برای رسیدگی به شکایت بیماران
یکی از محورهای آیین‌نامه، تعیین مرز مسئولیت دستگاه‌های متولی در نظارت بر خدمات گردشگری سلامت و رسیدگی به تخلفات احتمالی است.
محسنی‌بندپی در این‌باره اظهار کرد: رسیدگی به تخلفات بیمارستان‌ها و خدمات درمانی در حوزه مسئولیت وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی قرار دارد؛ در مقابل، نظارت بر دفاتر خدمات مسافرتی و رسیدگی به تخلفات آن‌ها بر عهده وزارت میراث‌فرهنگی، گردشگری و صنایع‌دستی است.
وی افزود: تبیین این مسئولیت‌ها می‌تواند از تداخل وظایف جلوگیری کند و مسیر پیگیری شکایت‌ها را برای بیماران و متقاضیان خدمات گردشگری سلامت روشن‌تر سازد.
ظرفیت‌های پزشکی ایران برای جذب بیماران خارجی
معاون گردشگری کشور با اشاره به توانمندی‌های ایران در حوزه درمان گفت: تخصص جامعه پزشکی، نیروی انسانی ماهر، تجهیزات پیشرفته و بیمارستان‌های آماده ارائه خدمات به بیماران بین‌المللی، از مزیت‌های کشور برای توسعه گردشگری سلامت است.
وی افزود: ایران در حوزه‌هایی مانند پیوند کلیه، درمان ناباروری، چشم‌پزشکی، پیوند قرنیه و خدمات زیبایی از ظرفیت‌های قابل‌توجهی برخوردار است. همچنین چشمه‌های آب معدنی، آب‌درمانی، طبیعت‌گردی و جاذبه‌های تاریخی و فرهنگی می‌توانند در تکمیل تجربه سفر گردشگران سلامت نقش داشته باشند.
محسنی‌بندپی با اشاره به آثار اقتصادی این حوزه بیان کرد: هزینه‌کرد گردشگران سلامت حدود سه تا پنج برابر گردشگران معمولی برآورد شده است؛ ظرفیتی که در صورت توسعه اصولی بازار و ارائه خدمات استاندارد می‌تواند به افزایش درآمدهای ارزی کشور کمک کند.
ساماندهی آژانس‌ها بر اساس صلاحیت و عملکرد
محسنی‌بندپی با اشاره به ضرورت ساماندهی دفاتر خدمات مسافرتی فعال در گردشگری سلامت گفت: در ساختار جدید تلاش شده است فعالیت این دفاتر بر اساس سابقه، توانمندی و عملکرد آن‌ها در بازار ساماندهی شود.
وی افزود: در برخی بازارهای هدف، از جمله افغانستان و پاکستان، شناسایی دفاتر فعال و باتجربه در دستور کار قرار گرفته است. دفاتری که در چارچوب ضوابط فعالیت کنند و خدمات شفاف و استاندارد ارائه دهند، می‌توانند از مزایای این سازوکار بهره‌مند شوند و با تخلفات احتمالی نیز مطابق مقررات برخورد خواهد شد.
معاون گردشگری کشور در پایان تأکید کرد: توسعه گردشگری سلامت به همکاری مستمر دستگاه‌های دولتی، مشارکت مؤثر بخش خصوصی، رعایت استانداردهای حرفه‌ای و ایجاد اعتماد پایدار در میان بیماران خارجی وابسته است. اجرای هماهنگ این الزامات می‌تواند به بهره‌برداری بهتر از ظرفیت‌های پزشکی و گردشگری ایران و تقویت جایگاه کشور در بازار منطقه‌ای گردشگری سلامت منجر شود. / میراث آریا