وزیران دولت انگلیس اعلام کردند مسافران قطار در انگلیس در صورت لغو سفرشان، از این پس بهطور خودکار حق خواهند داشت بدون پرداخت هزینه اضافی، با قطار شرکتهای ریلی دیگر سفر خود را ادامه دهند.
به گزارش چمدان خبر این تغییر که آن را «اقدامی منطقی» توصیف کردهاند، از یکشنبه ۲۰ سپتامبر اجرایی میشود و به سردرگمی موجود در این کشور درباره اعتبار بسیاری از بلیتهای از پیش خریداری شده در قطارهای شرکتهای دیگر پایان میدهد.
در زمان اختلالهای شدید، معمولا به مسافران اجازه داده میشود با قطار شرکتهای دیگر سفر کنند اما گاهی مسافران مجبورند تا زمان توافق رسمی میان شرکتها برای پذیرش بلیت، منتظر بمانند یا بلیت جدید و گرانقیمتی خریداری کرده و سپس برای دریافت وجه بلیت نخست درخواست بازپرداخت دهند.
وزارت حملونقل انگلیس اعلام کرد مسافران تاکنون در زمان لغو قطارها، هزینه سیستمی را پرداخت میکردند که سهامداران را در اولویت قرار میداد.
بر اساس مقررات جدید، مسافرانی که بلیت معتبر دارند، میتوانند در صورت لغو قطار اصلی خود، با قطار شرکت دیگری در مسیر جایگزین معقول، حداکثر دو ساعت پیش یا پس از زمان حرکت برنامهریزی شده سفر لغو شده، سفر کنند.
لرد هندی، وزیر حملونقل ریلی انگلیس گفت: «این تغییری ساده و منطقی است که مسافران را در اولویت قرار میدهد. هیچکس نباید به دلیل پراکندگی ساختار راهآهن، هنگام اختلال در سفرش سرگردان بماند. در روزهای آینده، اگر قطار شما لغو شود، میتوانید سوار قطار شرکت دیگری شوید و بدون پرداخت دوباره هزینه، سفر خود را ادامه دهید.»
پذیرش خودکار بلیت میان شرکتهای مختلف پیش از این در شرکتهایی که به مالکیت عمومی بازگشتهاند، اجرا شده بود اما از ۲۰ سپتامبر، شرکتهای «کراسکانتری»، «جیدبلیوآر»، «آوانتی وست کست» و «چیلترن ریلویز» نیز مشمول این طرح خواهند شد. این شرکتها مسیرهای مهم بینشهری را پوشش میدهند.
قرار است سایر شرکتهای ارائهدهنده خدمات مسافری ریلی نیز سال آینده و تحت عنوان «راهآهن بزرگ انگلیس» به مالکیت عمومی بازگردند. تنها چند شرکت که خدمات ریلی مستقل ارائه میدهند، از این روند جدا خواهند ماند.
گاردین گزارش کرد، شرکت «ایست میدلندز ریلویز» که در جریان بهکارگیری قطارهای دوحالته هیتاچی با مشکلات متعددی مواجه شده است، فعلا مشمول این طرح نخواهد شد. دلیل آن، لغو گسترده سفرها و کمبود ظرفیت صندلی در این شرکت اعلام شده است.