مدیر هتل جهانگردی ارومیه و مدیر گروه هتلهای آذربایجان، عنوان کرد طی دو سال اخیر تحولات اساسی در مجموعه هتلهای منطقه رقم خورده است. نوسازی گسترده، ارتقای کیفیت خدمات، و رشد محسوس درآمدها، نشانهای از رویکردی حرفهای و تحولگرا در مدیریت این گروه است.
محمد خدایی، مدیر هتل جهانگردی ارومیه و مدیر گروه هتلهای ایرانگردی و جهانگردی منطقه آذربایجان، درباره مهمترین اقدامات انجامشده، دستاوردهای دو سال گذشته، و برنامههای آینده هتلهای این گروه صحبت کرد.
در کدامیک از هتلهای گروه آذربایجان طی دو سال گذشته عملیات بازسازی یا نوسازی انجام شده است؟
در دوره مدیریت اخیر، یکی از بزرگترین پروژههای بازسازی در گروه هتلهای آذربایجان به انجام رسید بهگونهای که هتل جهانگردی جلفا پس از حدود بیست سال، از صفر تا صد بهصورت کامل مورد بازسازی اساسی قرار گرفت. این نوسازی تمامی بخشها از جمله ابنیه، تأسیسات فنی و مکانیکی، محوطه و تجهیزات را دربرمیگرفت.
همچنین در سایر هتلهای زیرمجموعه نیز با هدف ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایتمندی مهمانان، اقدامات متعددی در زمینه بهسازی و تجهیز فضاهای اقامتی، لابیها، تالارها و محوطهها صورت گرفته است.
آیا طی دو سال گذشته، هتلهای زیرمجموعه با افزایش درآمد مواجه بودهاند؟
بله، خوشبختانه در کلیه واحدهای منطقه افزایش قابل توجهی در درآمدها مشاهده شده است؛ بهویژه در هتل جهانگردی سراب و هتل جهانگردی جلفا که پس از اجرای پروژههای بازسازی و ارتقای خدمات، شاهد رشد محسوس در شاخصهای فروش و ضریب اشغال بودهاند.
این افزایش درآمد نتیجهی مستقیم مدیریت اصولی، نوسازی زیرساختها، و تمرکز بر بهبود کیفیت خدمات اقامتی و پذیرایی است.
عملکرد مجموعه در سال گذشته را چگونه ارزیابی میکنید؟
با توجه به وضعیت رقابتی صنعت گردشگری، عملکرد مجموعه در سال گذشته بسیار مطلوب و رو به رشد ارزیابی میشود. شاخصهای عملکردی هتلها نشاندهندهی ثبات مدیریتی، رشد پیوستهی اقتصادی و افزایش رضایت مهمانان است.
برند هتل جهانگردی چه میزان در استقبال از مجموعه تأثیرگذار بوده است؟
برند گروه هتلهای ایرانگردی و جهانگردی با بیش از پنج دهه سابقه در صنعت هتلداری ایران، از اعتماد و اعتبار عمومی گستردهای برخوردار است. حفظ و ارتقای این برند در مجموعه آذربایجان، تأثیر بسیار زیادی در افزایش استقبال مهمانان و ارتقای جایگاه منطقهای هتلها داشته است.
ارزیابی شما از رویکرد مدیریتی و سیاستهای کلان مجموعه چیست؟
تدوین و اجرای سیاستهای کوتاهمدت، میانمدت و بلندمدت از ارکان اصلی موفقیت مجموعه محسوب میشود.
مدیریت ارشد شرکت با رویکردی برنامهمحور، عدالتمحور و اجرایی توانسته مسیر توسعه متوازن هتلها را هدایت کند و ضمن افزایش کارایی، جایگاه مجموعه را در صنعت گردشگری کشور تثبیت نماید.
چه راهکارهایی برای جذب بیشتر گردشگر در منطقه مدنظر دارید؟
توسعه گردشگری مستلزم تقویت زیرساختهای منطقهای و همکاری دستگاههای مرتبط است. در این راستا، هتلها با تمرکز بر کیفیت خدمات، تجربهسازی برای گردشگران و افزایش رضایتمندی آنان، تلاش میکنند تا هر مهمان به یک سفیر افتخارآمیز گردشگری آذربایجان تبدیل شود.