نوروز به‌عنوان یکی از بزرگ‌ترین مناسبت‌های سفر در تقویم ایران، نقش چشمگیری در تحریک بازار گردشگری ایفا می‌کند. در سال‌های اخیر، هم‌زمان با افزایش ضریب نفوذ اینترنت و گرایش عمومی به خدمات دیجیتال، سفرهای نوروزی به عاملی مهم در رشد صنعت گردشگری آنلاین تبدیل شده‌اند.
به گزارش چمدان خبر ، بررسی رفتار مسافران در نوروز امسال نشان می‌دهد که بخش عمده‌ای از خدمات سفر، از جمله رزرو اقامتگاه، خرید بلیت و برنامه‌ریزی تورها، از طریق پلتفرم‌های آنلاین صورت گرفته است. این امر، علاوه بر رشد قابل توجه فروش، موجب افزایش سهم بازار خدمات دیجیتال در صنعت گردشگری کشور شده است. داده‌های آماری برخی از پلتفرم‌های رزرو آنلاین نشان می‌دهد که میزان استفاده از خدمات گردشگری دیجیتال در ایام نوروز نسبت به بازه‌های دیگر سال بین ۳ تا ۵ برابر افزایش یافته است. این جهش فصلی، صنعت گردشگری آنلاین را به یکی از پررونق‌ترین بخش‌های اقتصاد دیجیتال در تعطیلات نوروزی تبدیل کرده است.
فرصت رشد و چالش پایداری
افزایش ناگهانی ترافیک کاربران و حجم سفارش‌ها، پلتفرم‌های گردشگری را در نوروز با چالش‌هایی چون مدیریت ظرفیت، پایداری زیرساخت و پاسخ‌گویی مؤثر به مشتریان روبه‌رو می‌کند. کارشناسان این حوزه معتقدند نوروز، علاوه بر فرصت اقتصادی، آزمونی مهم برای ارزیابی عملکرد و آمادگی سامانه‌های دیجیتال نیز هست.
داده‌محوری، مزیت رقابتی صنعت گردشگری دیجیتال
یکی از اثرات کلیدی سفرهای نوروزی بر صنعت گردشگری آنلاین، ایجاد فرصت برای تحلیل رفتار کاربران و جمع‌آوری داده‌های ارزشمند است. مقاصد پرتردد، زمان‌های اوج رزرو، میانگین اقامت، نوع اقامتگاه‌های انتخابی و میزان تقاضا برای خدمات مکمل، از جمله شاخص‌هایی هستند که می‌توانند در بهینه‌سازی سرویس‌ها و طراحی کمپین‌های آینده مورد استفاده قرار گیرند.
برندسازی و جذب مشتریان وفادار
پلتفرم‌های گردشگری دیجیتال در ایام نوروز، با اجرای کمپین‌های تبلیغاتی ویژه، ارائه تخفیف‌های فصلی و فعالیت گسترده در فضای مجازی، تلاش می‌کنند سهم بیشتری از بازار به دست آورند. ایجاد تجربه کاربری مثبت در این دوره، احتمال بازگشت مجدد کاربران در سایر تعطیلات را افزایش می‌دهد.
چشم‌انداز آینده
فناوری‌های نوین، به ویژه هوش مصنوعی، تحولی بزرگ در صنعت گردشگری به‌وجود آورده‌اند. این تکنولوژی‌ها با بهبود تجربه سفر، روند تصمیم‌گیری مصرف‌کنندگان را تسهیل کرده و فرآیندهای پیچیده را ساده‌تر می‌کنند. یکی از مهمترین کاربردهای هوش مصنوعی در گردشگری، استفاده از واقعیت مجازی است که به گردشگران امکان می‌دهد پیش از سفر، جاذبه‌های گردشگری را به صورت شبیه‌سازی‌شده تجربه کنند. این فناوری نه تنها جذابیت سفر را افزایش می‌دهد، بلکه به آژانس‌های مسافرتی کمک می‌کند تا تورهای خود را به شیوه‌ای نوین معرفی کنند.هوش مصنوعی همچنین در زمینه مسیریابی و ترجمه زبان نیز تاثیرگذار است. با استفاده از اپلیکیشن‌های هوشمند، مسافران می‌توانند بدون نیاز به راهنما مسیرهای خود را پیدا کرده و از خدمات ترجمه در مقصد بهره‌مند شوند.پلتفرم‌های آنلاین نقش حیاتی در تحول و توسعه صنعت گردشگری ایفا کرده‌اند. این پلتفرم‌ها با فراهم کردن دسترسی آسان به اطلاعات، رزرو آنلاین و تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده، سفر را برای میلیون‌ها نفر ساده‌تر و جذاب‌تر کرده‌اند. در واقع، پلتفرم‌های آنلاین نه تنها صنعت گردشگری را رونق داده‌اند، بلکه آینده‌ای روشن برای این صنعت به ارمغان آورده‌اند.