در هفته های اخیر، موج گلایه هایی از سوی مسافران ترکیش ایرلاینز به دلیل عدم تحویل به موقع چمدان های شان در ایران به راه افتاده است؛ مشکلی که سازمان هواپیمایی وعده داده با همکاری ترکیش، طی چند روز آینده برطرف شود.
در هفته های اخیر، موج گلایه هایی از سوی مسافران ترکیش ایرلاینز به دلیل عدم تحویل به موقع چمدان های شان در ایران به راه افتاده است؛ مشکلی که سازمان هواپیمایی وعده داده با همکاری ترکیش، طی چند روز آینده برطرف شود.
به گزارش چمدان خبر و به نقل از تسنیم، در روزهای گذشته مسافران خطوط هوایی ترکیش ایر در ایران با دلخوری از تاخیر چندروزه در تحویل چمدان های خود مواجه شده اند؛ موضوعی که واکنش های فراوانی را در فضای مجازی و تماس های متعدد با سازمان هواپیمایی کشوری به دنبال داشته است. این مشکل عمدتاً پس از آن شدت گرفت که به دلایل مدیریتی و افزایش تعداد پروازها، بار بسیاری از مسافران به موقع انتقال نیافت و قرار شد با چند روز تاخیر به آن ها برسد.
بر اساس اطلاعیه های غیررسمی، ازدحام بی سابقه پروازها و تغییر نوع هواپیماهای ترکیش ایر به ایران باعث شد ظرفیت حمل بار با محدودیت مواجه شود و بخشی از چمدان ها از چرخه پروازها جا بماند. البته سابقه چنین اتفاقی به ماه های قبلی هم برمی گردد؛ چنان که آذر سال گذشته نیز برخی پروازها با تاخیر جدی در تحویل بار مسافران روبه رو شده بودند.
این بار نیز مسافرانی که روزها منتظر رسیدن وسایل خود مانده اند، ضمن اعتراض به بی اطلاعی و عدم اطلاع رسانی دقیق، خواستار رسیدگی فوری مسئولان شده اند.
مسئولان سازمان هواپیمایی کشوری وعده داده اند با مذاکراتی که با مقامات ترکیش ایر انجام شده، این بحران تا پایان هفته آینده رفع و شرایط به روال عادی باز خواهد گشت.به گفته سخنگوی سازمان هواپیمایی مهدی رمضانی، دلیل این اختلال را تغییر هواپیماهای ترکیش ایر و محدودیت ظرفیت اعلام کرد و تأکید کرد به زودی مشکل برطرف می شود. او همچنین یادآوری کرد براساس حقوق مسافران، شرکت های هواپیمایی موظفند در صورت هرگونه تاخیر یا عدم تحویل بار، از پیش به مسافران اطلاع بدهند و پیگیری لازم را انجام دهند.
گفتنی است این وعده ها در حالی مطرح می شود که تعداد زیادی از ایرانی ها چشم انتظار تحویل چمدان هایشان، پیگیر برقراری نظم مجدد در خدمات بار هوایی هستند.