چمدان خبر- یگانه: قطعی گسترده اینترنت بینالمللی، صنعت گردشگری کشور را دچار سردرگمی و ضرر نموده است. این بحران، نه تنها امکان رزرو و پشتیبانی پروازها و هتلهای خارجی را از بین برده، بلکه فعالیتهای داخلی دفاتر خدمات مسافرتی را نیز به شدت تحت تاثیر قرار داده و مسافران را در شرایط دشواری قرار گرفته اند.
چمدان خبر در این گزارش با دو رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی و اردبیل به گفتگو پرداخته که در ادامه می خوانید:
قطعی اینترنت آژانسها را به مرز نابودی کشانده
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی اردبیل نیز در گفتگو با چمدان خبر با انتقاد شدید از وضعیت کنونی صنعت گردشگری ایران، هشدار داد که قطعی اینترنت، این صنعت را به مرز ورشکستگی کشانده است.
علیرضا قانع با اشاره به قطعی گسترده اینترنت در ساعات اولیه بحران، گفت: ارتباط به طور کامل قطع شد و دسترسی به مشتریان عملاً غیرممکن شد. هم تامینکنندگان داخلی و هم خارجی با مشکل مواجه شدند.
قانع با بیان اینکه علیرغم اعلام برقرار شدن اینترنت ملی، مشکلات در رزرو و خرید بلیط و هتل همچنان ادامه دارد افزود: گردشگری مثل یک شیشه بلوری است و هر اتفاق کوچک و بزرگی ابعادش مهم نیست. بحران برای گردشگری، بحران است.
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی اردبیل با اشاره به تاثیرات تبلیغات منفی و ایجاد ناامنی در کشور، گفت: امسال پس از تلاشهای فراوان برای بازسازی صنعت گردشگری پس از حوادث تلخ گذشته، دوباره با چالشهای جدید روبرو هستیم. این تبلیغات منفی در قالب سایه جنگ، ضربه مهلکی به این صنعت وارد کرده است.
قانع با اشاره به مشکلات ناشی از تغییر پروازها و پروازهای کانکشن گفت: برای تغییر پروازها باید با مرزهای خوی و بازرگان تماس بگیریم و از آنجا درخواست بزنیم تا بتوانیم خدمات را حفظ کنیم. ما نمیتوانیم به مسافر بگوییم که به ما ربطی ندارد.
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی اردبیل با انتقاد از بیتوجهی مسئولان، گفت: تنها جایی که مسافر زورش میرسد، ما هستیم و میگوید پول دادم، باید به ما کمک کنید. مسئولین باید یک فکری کنند و این صنعت هر دفعه که به قهقهری میرود، به جای اول باز نمیگردد و پایینتر و پایینتر میرود.
وی همچنین با انتقاد از برگزاری نمایشگاههای بینالمللی در شرایط کنونی، گفت: “به همکاران میگوییم برای نمایشگاه بینالمللی تهران بیایند، اما آنها می گویند با چه امیدی بیاییم؟ کشورهای همسایه میگویند اجازه دهید در زمان دیگری میآییم.
پرداخت هزینه های کنسلی از جیب آژانس ها
رئیس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی خراسان رضوی، در گفتگو با چمدان خبر با اشاره به ادامه روند قطعی اینترنت در سطح استان اظهار داشت: فروش بلیط پرواز یا هتل خارجی و پشتیبانی موارد فروخته شده در حال حاضر امکان پذیر نیست.
محمدسعید ولیزاده، با بیان اینکه تمامی فعالیتهای دفاتر خدمات مسافرتی وارد شرایط تعلیق شده، به این نکته اشاره کرد که حتی در بخش داخلی نیز بسیاری از خدمات قطع شده و تنها برخی از ایرلاینها توانستهاند خدمات جزئی را ارائه دهند.
وی افزود: در حال حاضر به دلیل قطعی ارتباط، امکان دریافت هزینههای کنسلی از هتلها یا ایرلاینها و بازگرداندن وجوه مردم نیز وجود ندارد و تعدادی از دفاتر خدمات مسافرتی مجبور شدهاند از جیب خود پول برخی از مشتریان را بازگردانداند.