مدیر روابط‌عمومی راه‌آهن خراسان اعلام کرد: خروج یک واگن قطار مسافری تهران–مشهد در ایستگاه شهید رئیسی مشهد هیچ خسارت جانی و مالی نداشت و تمامی قطارهای مسافری طبق برنامه در حال خدمت‌رسانی به زائران هستند.
جواد معراجی فر در گفتگو با خبرنگار چمدان خبر درخصوص حادثه صبح امروز در ایستگاه شهید رئیسی شهر مشهد مقدس اظهار داشت: پنجشنبه سوم مهرماه یک واگن از قطار مسافری تهران–مشهد هنگام ورود به ایستگاه شهید رئیسی مشهد از خط خارج شد که خوشبختانه این حادثه تلفات انسانی یا خسارت مالی در پی نداشت.
جواد معراجی‌فر، مدیر روابط‌عمومی راه‌آهن خراسان، گفت: بلافاصله پس از وقوع حادثه، تیم‌های فنی و مدیریت بحران به محل اعزام شدند و مشکل در کوتاه‌ترین زمان ممکن برطرف شد. وی تأکید کرد: سایر قطارهای مسافری مطابق برنامه زمان‌بندی‌شده در حال حرکت هستند و هیچ اختلالی در روند خدمات‌رسانی ایجاد نشده است.
وی ضمن عذرخواهی از مسافران قطار حادثه‌دیده افزود: راه‌آهن خراسان تمامی تلاش خود را برای بررسی دقیق دلایل این اتفاق و پیشگیری از بروز حوادث مشابه در آینده به کار خواهد بست.
معراجی‌فر تصریح کرد: اطمینان خاطر می‌دهیم که ایمنی و رضایت مسافران اولویت اصلی راه‌آهن خراسان است و خدمات به زائران ثامن‌الحجج علیه‌السلام بدون وقفه ادامه دارد.
