مدیر هتل مجلل درویشی مشهد با اشاره به مسیر پرچالش هتلداری در ایران، بر ضرورت اصلاح نگاههای سیاستگذاری و فرهنگی به صنعت گردشگری تأکید کرد و گفت: هتلداری نه یک فعالیت تجملاتی، بلکه ادامه طبیعی سنت کهن مهماننوازی ایرانی ـ اسلامی است که متأسفانه در برخی گفتمانها بهدرستی تعریف نشده است.
حمیدرضا باقرنژاد در گفتگو با چمدان خبر با بیان اینکه یکی از مهمترین مأموریتهای مدیریتی خود را از سال ۹۶ حفظ دستاوردهای دورههای قبلی و جلوگیری از آسیب به سرمایههای ناملموس مجموعه، از جمله بانک اطلاعاتی و باشگاه مشتریان دانسته، افزود: تغییر مدیریت نباید به معنای از بین رفتن سرمایههای اعتماد و ارتباط باشد. حفظ این زیرساختها در کنار ارتقای آنها، یکی از دشوارترین اما ضروریترین بخشهای مدیریت هتل است.
مدیر هتل مجلل درویشی یکی از اصلیترین اقدامات انجامشده در سالهای اخیر را توسعه ارتباط ساختاریافته با شرکتهای خدمات مسافرتی و بهویژه آژانسهای آنلاین (OTA) عنوان کرد و گفت: هتلها و آژانسها شرکای یک زنجیره واحد هستند. بسته سفر، حاصل همافزایی این دو بخش است و هرگونه تضعیف یکی، به زیان دیگری تمام میشود. در سالهایی که آژانسهای سنتی تحت تأثیر فناوریهای نوین با کاهش فعالیت مواجه شدند، تقویت همکاری با پلتفرمهای فروش آنلاین جزو اولویتهای راهبردی ما بود.
باقرنژاد با اشاره به چالشهای کلان صنعت گردشگری در کشور، فرار سرمایهگذاران را یکی از مهمترین موانع توسعه دانست و اظهار کرد: در دهههای ۷۰ و ۸۰ با تعریف مشوقهای قانونی، بانکی و اجرایی، موجی از سرمایهگذاری در گردشگری شکل گرفت که نتیجه آن، تولد هتلداری نوین در ایران بود. امروز بسیاری از هتلهای استاندارد کشور، خود به الگویی برای کشورهای همسایه تبدیل شدهاند؛ اما تداوم این مسیر نیازمند بازگشت همان سیاستهای حمایتی است.
وی با تأکید بر نقش پیشران گردشگری در اقتصاد کشور تصریح کرد: هتلداری فقط یک واحد اقامتی نیست؛ یک زنجیره اقتصادی گسترده است. زمانی که یک هتل پنجستاره با ظرفیت کامل فعالیت میکند، صدها شغل مستقیم و غیرمستقیم در حوزههای غذایی، تأسیساتی، خدماتی و تولیدی فعال میشود. این صنعت نقدشونده، اشتغالزا و جایگزینی جدی برای اقتصادهای تکمحصولی است.
مدیر هتل مجلل درویشی همچنین گردشگری زیارت را یکی از مدلهای موفق اقتصادی در جهان دانست و گفت: شهرهایی مانند مکه، مدینه و واتیکان نشان دادهاند که گردشگری زیارت نهتنها منبع درآمد پایدار است، بلکه بسیاری از آسیبهای اجتماعی را نیز کاهش میدهد. مشهد بهعنوان شهر امام رضا(ع)، ظرفیت تبدیلشدن به قطب الگوی گردشگری زیارت را دارد، به شرط آنکه این حوزه را تهدید نبینیم، بلکه فرصت بدانیم.
باقرنژاد در پایان با اشاره به سهم بالای هتلهای بزرگ در کاهش بار اقتصادی دولت افزود: مجموعههایی مانند هتل درویشی با اشتغالزایی گسترده، پرداخت سهم قانونی دولت و ایجاد زیرساختهای مدرن، همزمان به اقتصاد، اشتغال و تصویر بینالمللی کشور کمک میکنند. نخستین تصویری که یک گردشگر خارجی از توسعه ایران میبیند، هتل است و این ویترین، نقش تعیینکنندهای در قضاوت جهانی درباره کشور دارد.