قطع کامل اینترنت به دلیل ناآرامیهای اخیر فعالیت دفاتر خدمات مسافرتی را با مشکلاتی مواجه کرده است، برخی مالکان دفاتر مسافرتی عدم امکان ارسال پیام برای تورهای ورودی و مسافرانی که ویزای آنها برای سفرهای خارجی صادر شده را نیز مزید بر علت دانسته و خواستار حل این مشکل برای دفاتر فعال و دارای سابقه شدند.
مالکان دفاتر مسافرتی فعال کشور در حوزه تورهای ورودی و خروجی و داخلی با حضور در انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی کشور، راهکار خروج از بحران قطع اینترنت و تعطیلی بخش گردشگری را با اعضای هیات رییسه این انجمن مطرح و راهکار فعال شدن خدمات رسانی به گردشگران و مسافران را بررسی کردند.
قطع کامل اینترنت در کشور که به دلیل ناآرامیهای اخیر صورت گرفت ، نظم پروازهای داخلی و خارجی را تحتالشعاع خود قرار داد و خدماترسانی دفاتر خدمات مسافرتی را تحت تاثیر قرار داد. به گفته برخی مالکان دفاتر مسافرتی در این جلسه، امکان ارسال پیام برای تورهای ورودی و مسافرانی که ویزای آنها برای سفرهای خارجی صادر شده است نیز دچار مشکل شده و امکان سرچ اینترنتی تورهای گردشگری وجود ندارد.
حرمت الله رفیعی (رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرت هوایی و جهانگردی ایران) در این جلسه با اعلام درخواست وزارت میراث فرهنگی از انجمن برای اعلام فهرست اولیه دفاتر گردشگری پرتقاضای ایران برای هماهنگی با وزیر ارتباطات به منظور برقراری اینترنت آنها با هدف خدمترسانی به گردشگران اعلام کرد: این درخواست با اکثریت آرای اعضای حاضر در انجمن ایران به تصویب رسید و طی نامهای به وزیر میراثفرهنگی، صنایعدستی و گردشگری ارسال میشود.
رییس انجمن صنفی دفاتر خدمات مسافرتی ایران با انتقاد از قطع نشدن اینترنت برخی پلتفرمهای آنلاین فروش بلیت و خدمات مسافرتی اعلام کرد: حق دفاتر مسافرتی است که برای خدمترسانی به گردشگران و مسافرانی که نسبت به آنها تعهد دارند و همچنین پاسخگویی به تورهای ورودی و خروجی و اطلاعرسانی درباره ویزاهای صادر شده به متقاضیان از امکان اتصال به اینترنت برخوردار باشند نه اینکه معدود پلتفرمهای آنلاین خدمات گردشگری به صورت رانتی از اینترنت برخوردار باشند و آژانسهای مسافرتی از این امکان محروم باشند.
مالکان دفاتر خدمات گردشگری در این جلسه با اعلام اینکه دفاتر مسارفتی کشور در شرایط فعلی با مشکلات بسیاری مواجه هستند، از دولت خواستند امکان برقراری اینترنت را برای آنها فراهم کند.
سمیرا عالم زاده، مدیرعامل یکی از دفاتر هواپیمایی کشور، با اعلام اینکه اختصاص رانتی اینترنت به برخی پلتفرمها مورد قبول نیست، گفت: این اقدام موجب میشود برخی شرکتهای هواپیمایی که رانت هوایی دارند بازار فروش بلیت را در دست بگیرند.
محمدزاده، مدیرعامل یکی از دفاتر خدمات مسافرتی که بر تورهای ورودی به کشور متمرکز است، با اشاره به خسارات ناشی از قطع اینترنت برای دفاتر مسافرتی گفت: در شرایط قطع اینترنت مشکلات دفاتر مسافرتی بزرگتر شده و نمیدانیم با تورهای ورودی باید چه کنیم؟
او افزود: هفته آینده چند گروه تور ورودی به ایران از ترکیه و چین داریم که در نبود اینترنت عملا راهی برای اطلاعرسانی به آنها وجود ندارد و تماسهایی که آنها برای پرس و جو درباره وضعیت تورها برقرار میکنند نیز قطع و وصل میشود بنابراین آنها نمیدانند باید چه کنند. این وضعیت به زیان گردشگری ورودی کشور است.
این فعال گردشگری با اعلام اینکه اینترنت داخل هتلها نیز قطع شده است، افزود: برای تجمیع گردشگران خارجی در هتلها باید بطور مداوم برای هر فرد با پذیرش هتلها تماس تلفنی برقرار کنیم تا مسافران را نسبت به ساعت پرواز و بازگشت به کشورشان مطلع کنیم که اقدامی زمانبر است.
خالدی، مدیرعامل یکی دیگر از دفاتر مسافرتی کشور، با اشاره به مختل شدن روند اعلام صدور ویزا برای گردشگران خروجی و ورودی کشور پس از قطع اینترنت گفت: ویزای برخی مسافران از دو هفته پیش صادر شده است و به دلیل نبود اینترنت، سایتی که باید ویزا از آن برداشته شود بالا نمیآید و فعال نیست. 99 درصد مسافرانی که متقاضی دریافت ویزا بودند ویزایشان صادر شده اما به دلیل مشکل اینترنت قادر به برداشتن ویزای خود از داخل سایت نیستند.
بلوری، یکی دیگر از مالکان دفاتر خدماتی کشور، نیز با اعلام اینکه قطع اینترنت دفاتر مسافرتی مشکلات زیادی ایجاد کرده است، گفت: در این شرایط نه تنها امکان برداشتن ویزاهای صادر شده از روی سایت اینترنتی وجود ندارد که امکان صدور بلیت برای متقاضیان سفر هم ممکن نیست.
ملکی، مدیرعامل یکی از آژانسهای گردشگری، در این جلسه خواستار توجه جدی به وضعیت بحرانی دفاتر مسافرتی شد و افزود: باید چارهای اندیشید تا در شرایط بحران که اینترنت کشور قطع میشود تعیین تکلیف کرد و این موضوع باید توسط انجمن صنفی دفاتر مسافرتی و وزارت میراث فرهنگی پیگیری شود تا در شرایط بحران آسیبی به مسافران و دفاتر مسافرتی وارد نشود.
حسینی، مدیرعامل یکی از دفاتر گردشگری، با اشاره به اینکه حتی امکان ارسال یا دریافت ایمیل از شرکای خارجی گردشگری ایران وجود ندارد، گفت: آی پی هر آژانس گردشگری کاملا مشخص است و می توان با در اختیار قرار دادن آی پی های موجود در دفاتر گردشگری برای این دسته از دفاتر امکان اتصال به اینترنت برقرار کرد.
او اعلام کرد: در حال حاضر دفاتر مسافرتی که سرور آنها خارج از کشور است نیز به دلیل قطع اینترنت امکان فعالیت در بستر اینترنت را ندارند و امکان اطلاعرسانی از وضعیت تورها و پروازها نیز وجود ندارد.
در پایان این جلسه، پیشنهاد ارسال مرحلهای فهرست دفاتر خدمات مسافرتی کشور به وزارت میراث فرهنگی و رایزنی این وزارتخانه با وزارت ارتباطات برای اتصال دفاتر گردشگری معرفی شده به اینترنت و خدماترسانی به مسافران و گردشگران به رای گذاشته شد و به اتفاق آرا از سوی اعضا پذیرفته شد. در پایان نیز درخواست مکتوب انجمن صنفی دفاتر مسافرت هوایی و جهانگردی ایران به وزارت میراث فرهنگی به امضا رسید.