رئیس جامعه حرفه‌ای هتلداران خراسان رضوی گفت: به دلیل بارندگی در ۲ روز اخیر شاهد افت ۲۵ درصدی اشغال هتل‌ها بودیم که این امر موقتی است.
محمود مادر شاهیان در جلسه ستاد خدمات سفر استان اظهار کرد: در ۲ روز گذشته به دلیل بارندگی شاهد افت ۱۰ تا ۱۵ درصدی اشغال هتل‌ها بودیم.
وی اضافه کرد: پیش‌بینی می‌شود این وضعیت در روزهای آینده تغییر کرده و اشغال هتل‌ها در ادامه پیک سفرهای نوروزی به ۱۰۰ درصد برسد.
رئیس جامعه حرفه‌ای هتلداران خراسان رضوی عنوان کرد: در راستای افزایش ماندگاری زائر و ارتقای سطح اشغال هتل‌ها با تدبیر انجام شده، طرح ویژه‌ای به اجرا در آمد و در این طرح ۳۰ تا ۴۰ درصد تخفیف و تسهیلات برای زائرینی که ۱۰ روز اقامت داشتند، در نظر گرفته شد و با همکاری‌های صورت گرفته اکثر ظرفیت هتل‌ها به این امر اختصاص یافت.
وی تصریح کرد: خوشبختانه این تصمیم با استقبال هتل‌ها مواجه شد و با مشارکت اکثر آن‌ها، توانستیم تا حدودی این کاهش اشغال را جبران کنیم.
مادرشاهیان ادامه داد: یکی دیگر از اقدامات مهم، هماهنگی با مدیر میراث فرهنگی و اعزام ۱۲۳ بازرس به صورت میدانی برای رسیدگی به شکایات زائران و ارائه خدمات بهتر به آن‌ها بود.
وی اضافه کرد: این بازرسان در اسرع وقت در محل حضور یافته و مشکلات زائران را حل می‌کنند؛ این نظارت با همکاری و هماهنگی بازرسان اداره صمت انجام می‌شود.
مادرشاهیان بیان کرد: همچنین در خصوص مشکلاتی که زائران در رابطه با خرید از سایت‌های غیرمجاز و درخواست استرداد وجه داشتند، شخصاً ورود کرده و با پیگیری‌های لازم، نسبت به استرداد مبالغ پرداختی اقدام شد.
وی گفت: گرچه در این موارد هتل مقصر نبود، اما برای حفظ حقوق زائر با متخلفین برخورد قانونی صورت گرفت و از این طریق توانستیم رضایت‌مندی زائران را جلب کنیم و در مجموع مشکل خاصی در این زمینه نداشتیم.